FRÅGOR & VILLKOR
Vi får in många frågor, här kan du hitta svar på de vanligaste.
BESTÄLLA
Hur beställer jag?
För att beställa tex 2m tyg, så väljer du 2 produkter och klickar på lägg i varukorg.
Hur lång är en produkt?
Vi säljer våra tyger på LÖPMETER, på vissa tyger kan du också välja 0,5m eller 0,1m. Om du beställer flera meter får du dem i ett stycke.
Hur brett är tyger och hur mycket väger den?
Du kan hitta all info som vikt och bredd längst ner när du trycker på en produkt. De flesta tyger är ca 140-150cm breda.
Kan jag beställa ett prov?
Ja, vi erbjuder tygprover i vår webshop.
Hur byter jag språk eller valuta?
Priserna är i svenska kronor, sek, men du kan ändra båder valuta och språk. Välj språk längst uppe till höger och valuta i den rosa boxen på höger sida.
Vilka betalmetoder har ni?
Vi erbjuder betalningar med kort, Klarna ochg Stripe.
FRAKT
Hur mycket kostar frakten?
Frakten beräknas efter vikt och du kan se hur mycket det blir i kassan genom att trycka på knappen för val av land.
Notera att för stora ordrar kan fraktpriset fela ibland då fraktkalkulatorn inte är 100% säkert, så att vi kan behöva ändra priset. Om du vill veta korekt fraktpris för stora ordrar, vänligen kontakta oss.
EXPRESS FRAKT finns även att välja i kassan,
Hur lång tid tar frakten?
Vi skickar normalt sätt inom en vecka om vi har allt i lager.
Sverige 1-3 dagar,
Europa 5-7 dagar
Resten av världen 5-14 dagar
Observera att dessa tider kan vara längre runt helgdagar.
Meddela oss omedelbart om din beställning inte har levererats inom en rimlig tidsram.
Vad har jag för sändningsnummer?
När vi har gjort klart din order får du ett automatiskt mail med spårningsnummer. Kolla gärna din skräppost ifall våra mail hamnar där.
Spårning:
Villkor
Dessa villkor gäller för när du handlar hos oss.
Genom att göra ett köp förklarar du att du har läst våra villkor och har godkänt dem alla.
NY BREXIT-INFORMATION!
Om du vill handla varor till ett värde under 135gbp kan du nu handla via vår Etsy-sida eftersom de betalar skatten till Storbritannien åt oss. Inte alla artiklar finns på Etsy så hör av dig om det finns något du vill beställa där. För varor över 135gbp kan du beställa här i webbshoppen. Vi har nu också digitala symönster.
RETUR & ÅTERBETALNINGAR
Min vara är skada/ kan jag byta färg?
Om du vill ha en byta en vara eller göra ett återköp, vänligen kontakta oss inom 14 dagar.
Notera att du vid byte/retur får stå för returfrakten och även frakt för den nya beställningen.
Vi gör inga återköp på frakt eftersom frakten redan har betalats (undantagf för skadade varor)
Villkor för retur/byte
-Varan måste vara oskadad och oanvänd.
-Varan måste returneras till oss inom 14 dagar från mottagandet av paketet.
-Ingen ångerrätt/bytesrättpå klippt tyg under 2m, beställningsvaror, band/övriga metervaror och på digitala symönster.
-Ingen återbetalning av frakt.
SPÅRA DIN BESTÄLLNING / FÖRSVUNNA PAKET
När din beställning är klar kommer du att få ett leveransnummer i din e-postmeddelande om leverans.
Om ett paket har försvunnit, kontakta oss omedelbart. Om fraktleverantören har tappat bort paketet kommer det att rapporteras som förlorat och vi skickar ett nytt paket till dig. Detta kan endast göras inom 23 dagar.
100% SÄKER BESTÄLLNING
När du beställer i vår webbshop kommer din information att vara säker. Du kan välja betalning med PayPal eller strip, genom att logga in på ditt konto eller direkt kreditkortsbetalning.
INTEGRITETSPOLICY
När du gör ett köp måste vi samla in viss information så att vi kan fullfölja din beställning. Vi säljer, hyr eller distribuerar inte denna information till tredje part för något ändamål.
Vi kan använda dina uppgifter och din e-postadress för att:
– Skicka formulär med frågor om kvaliteten på våra produkter och tjänster,
– Skicka reklam-e-postmeddelanden om nya produkter, rabatter, specialerbjudanden etc.
SYMÖNSTER
Runfridr costumes är en del av HFS. Vi säljer sömnadsmönster av Runfridr som är avsedda för privat bruk.
ADRESS:
The historical fabric store
Kyrkåsvägen 1
68591 Torsby
Sverige
Innehar F-skattsedel
SE9301172046